Полезно знать каждому.
Далеко не все знают, что при отсутствии активности SIM-карты с нее начинают автоматически списываться деньги и она может быть заблокирована. При блокировке номер SIM-карты перестает принадлежать абоненту и может перейти к совершенно любому человеку. У каждого российского оператора разные правила в этом плане. О них мы и рассказали в данном материале.
МТС
На большинстве тарифов МТС SIM-карта начинает считаться неактивной спустя 150 дней после последнего использования. По прошествии этого срока со счета начинают ежедневно списываться деньги, равные плате по тарифному плану. Списывание происходит каждый день до тех пор, пока баланс лицевого счета положительный. Когда же проходит 183 дня с момента последней активности, SIM-карта перестает работать. Отметим, что на некоторых тарифах деньги начинают списываться всего через 90 дней неактивности.
Из-за имеющихся различий в правилах, абонентам МТС рекомендуется уточнить данную информацию о своем конкретном тарифе на сайте оператора или в службе поддержки.
Мегафон
«Мегафон» начинает списывать со счета SIM-карты по пять рублей в день после 89 дней неактивности на большинстве тарифов. Списание происходит до тех пор, пока на балансе есть деньги. Когда же деньги заканчиваются SIM-карта блокируется. На некоторых тарифах блокировка начинается спустя 45 дней после последнего платного действия, поэтому, как и в случае с МТС, абонентам рекомендуется уточнить условия именно своего тарифного плана на сайте «Мегафона» или в службе поддержки.
Билайн
Аналогично «Мегафону», «Билайн» при неактивности SIM-карты списывает с ее лицевого счета по пять рублей в сутки. Происходит это после 90 дней отсутствия активности абонента. Правда, «Билайн» блокирует SIM-карту не как только на ней заканчиваются деньги, а спустя 180 дней простоя.
Yota
У оператора Yota наиболее суровое отношение к неактивным SIM-картам. Оператор начинает списывать по 150 рублей в сутки после отсутствия активности абонента в течение 90 дней. Как только на балансе заканчиваются деньги, договор расторгается и абонент теряет свой номер.
Tele2
Tele2 начинает списывать по 3 рубля в сутки с баланса SIM-карт, с которых в течение 120 дней не совершались никакие платные действия - не отправлялись SMS, не осуществлялись звонки и не выполнялся выход в интернет. Когда деньги на счете заканчиваются запускается новый счетчик - 180 дней. Если и по прошествии этого срока от абонента нет активности, SIM-карта блокируется.
Любой абонент МТС может столкнуться с ограничениями использования своей сим-карты, и причины для этого могут быть следующие:
- Потеря или кража телефона вместе с сим картой;
- Неиспользование телефона длительный период;
- Отсутствие денежных средств на лицевом счете.
В первом случае обычно карту блокируют самостоятельно, исходя из соображений безопасности и желания сохранить за собой привычный номер.
Во втором – пользователь может заблокировать карту добровольно, пока не решит вновь пользоваться симкой МТС, но если этого не сделать, тогда оператор сделает это за пользователя по истечении определенного срока.
В третьем достаточно пополнить баланс, но опять же, если не сделать этого своевременно, тогда существует вероятность, что карта будет заблокирована окончательно без возможности восстановления.
Здесь будет рассмотрен вариант, когда карта не использовалась на протяжении длительного времени.
Существует 2 фактора влияющих на время блокировки, а именно:
- Симка не использовалась долгое время.
- На счету отсутствует баланс.
Каждый фактор мы разберем более детально.
Если не использовалась
Автоматическая блокировка сим-карты возможна, когда абонент в течение определенного срока, который может составлять от 60 до 183 дней (то есть от двух месяцев до полугода ) в зависимости от тарифа, к которому подключен клиент, не пользовался связью МТС. То есть вами не совершались звонки, не отправлялись смс, вы не использовали никакие другие платные услуги и опции. Если у вас где-то лежит без дела карта оператора и вы не использовали ее более полугода, можете быть уверены, что она уже не действует и восстановить ее не представляется возможным. По истечении крайнего срока действия ограничения карта блокируется окончательно и в виду ограниченности номерной базы, номер может быть передан другим лицам.
Если для вас принципиально важно сохранить именно этот номер и симку, хотя бы потому, что на нее внесены важные данные, тогда стоит в случае предполагаемого длительного неиспользования воспользоваться «Добровольной блокировкой». Так вы сохраните за собой сим-карту, и при этом можете активировать ее в любое удобное для вас время.
Сделать это можно:
- Через интернет в Личном кабинете на сайте https://login.mts.ru/amserver .
- Посредством команды *111*157# вызов.
- Через «Мобильного помощника» — 1116 вызов.
- Через Контактный центр 0890 (По России), 8 800 250 0890 (с городских телефонов и сторонних операторов ), +7 495 7660166 (в роуминге).
- В салоне связи МТС.
При отсутствии средств на счету
Здесь ситуации могут быть следующие:
- Баланс счета отрицательный;
- Превышен лимит задолженности при использовании услуги «На полном доверии»;
- Не оплачен счет за уже оказанные услуги.
Разблокировать номер можно внесением средств на счет. Важно помнить, что длительность такого «финансового блока», ограничена:
- Те, кто подключился к МТС в сентябре 2015 и позднее могут рассчитывать на 6 месяцев временных ограничений связи;
- Те, кто стал клиентом оператора до сентября 2015 – от 2 до 6 месяцев , здесь на сроки влияет подключенный тариф.
По истечении обозначенных сроков клиенту грозит окончательная блокировка, которую уже нельзя будет отменить, а сим-карта не будет подлежать восстановлению. Тогда придется приобретать новую симку.
Как узнать о том, что сим-карта заблокирована
При проверке блокировки, независимо от того, произведена она добровольно или по инициативе оператора связи, осуществляя попытку с кем бы то ни было связаться, абонент услышит фразу, произносимую автоинформатором: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». Тот, кто осуществляет звонок на этот номер, услышит стандартную фразу «Абонент временно заблокирован».
Если сим-карта заблокирована окончательно, тогда пользователь, пытающийся позвонить, услышит: «Исходящая связь недоступна, так как SIM-карта не регистрируется в сети». Тот, кто осуществляет входящий звонок, услышит «Абонент временно заблокирован».
Важно помнить, что звонки в экстренные службы осуществляются вне зависимости от наличия или отсутствия симки.
Возможности восстановления сим-карты после блокировки
Восстановить sim-card можно только после добровольной или финансовой блокировки, в первом случае можно это сделать в Личном кабинете на сайте https://login.mts.ru/amserver , если она осталась у абонента, и он просто ею не пользовался) или при визите в салон связи (если она была утеряна или украдена). Во втором – пополнив счет до истечения шестимесячного срока.
Если сим-карта была заблокирована окончательно, активировать или восстановить ее не получится, если номер передан другому абоненту. Если же он находится в «отстойнике», то можно попробовать сделать восстановление через салоны связи . При этом процедура будет подобна покупке новой сим. Старый тарифный план и данные с чипа не восстановятся.
Для того, чтобы избежать таких ситуаций, нужно следить за тем, чтобы баланс на счете всегда был положительным, или при невозможности или нежелании какое-то время пользоваться sim-card МТС, осуществить «Добровольную блокировку», которая позволит сохранить номер.
«Блокировка сим-карты» - с этим термином иногда приходится сталкиваться абонентам сотовых операторов. При этом причины, которые привели к этому, могут быть достаточно разными: от банального отсутствия средств на номере до отсутствия платных действий в течение длительного периода. По каким причинам может осуществляться блокировка номера «Мегафон» и что нужно сделать, чтобы снять ее, мы расскажем в текущей статье.
Виды блокировок
Если невозможно использовать сим-карту «по назначению» - для отправки сообщений, звонков, выхода в интернет, - то скорее всего, связано это с:
- отсутствием денежных средств на счете (финансовая блокировка);
- блокировкой по инициативе оператора ввиду неиспользования услуг связи в течение длительного периода;
- добровольным ограничением предоставления услуг связи (по инициативе абонента);
- ограничением доступа к сим-карте в случае ее утери.
Рассмотрим подробнее каждый из приведенных вариантов ограничения функциональности сим-карты.
Финансовая блокировка номера «Мегафон»
С такой ситуацией сталкивался каждый абонент хотя бы один раз: ведь уследить за балансом бывает не так-то просто, особенно если речь идет о тарифных планах с абонентской платой. При отрицательном балансе пользоваться услугами связи нельзя, даже при условии, что на номере установлен тариф с включенными минутами, сообщениями и трафиком. Для того чтобы пользоваться данными пакетами, на счету должен сохраняться положительный баланс.
Таким образом, для того чтобы была снята финансовая блокировка номера «Мегафон», достаточно просто пополнить счет или воспользоваться услугами предоставления кредита от оператора (обещанный платеж,
Блокировка сим-карты по причине отсутствия платных действий
Согласно условиям предоставления услуг (они, кстати, прописаны в договоре, при приобретении сим-карты), если в течение 90 дней клиент не будет использовать номер, то предоставление услуг на нем будет приостановлено. При этом девяносто дней отсчитываются с того момента, когда баланс на сим-карте будет равен нулю. До тех пор, начиная с 45-го дня отсутствия активности абонента, будет сниматься пятнадцать рублей (своеобразная абонплата за сохранение номера). Как только на счету будет недостаточно денег для очередного списания платежа, начнется отсчет.
Блокировка номера «Мегафон» при неиспользовании осуществляется на постоянной основе. Через некоторое время после этого номер будет вновь отправлен на продажу и его сможет приобрести любой другой человек.
Ограничение услуг на номере по инициативе клиента
Оператор «Мегафон» также предоставляет услугу, позволяющую на некоторое время «заморозить» номер, т.е. все услуги связи будут приостановлены, так же, как и списание абонплаты за имеющиеся услуги. Опция от «Мегафон» «Временная блокировка номера» - это отличный шанс сэкономить на мобильной связи в период, например, отпуска. При этом человек может задать конкретный интервал времени, на который следует ограничить услуги связи. Блокировка номера «Мегафон» по инициативе абонента подключается через сотрудника контакт-центра, в личном кабинете и является платной - один рубль в день.
Потеря сим-карты
Еще одной причиной, по которой сим-карта может быть заблокирована, является ее потеря. При этом автоматически, конечно, такая блокировка не устанавливается - только по заявлению владельца сим-карты. Установить блокировку можно по телефону контакт-центра - 0500, обратившись в офис, отправив заявку через специальную форму, размещенную на сайте оператора. В течение семи дней услуга не подразумевает наличие абонентской платы. Начиная с восьмого дня будет списываться по одному рублю со счета. Блокировка может быть снята в случае получения новой сим-карты взамен утраченной в салоне обслуживания и продаж оператора. Выдача осуществляется только собственнику номера, при предъявлении удостоверения личности - при этом предварительно стоит выяснить, в каком из офисов обсуществляется выдача сим-карты.
Заключение
Проверить блокировки номера «Мегафон» можно через личную страничку абонента в интернете - личный кабинет. Здесь отображается основная информация по номеру, в том числе его состояние, а также прочая информация - перечень активных услуг, расходы и пр. Также под термином «блокировка номера» могут иметь в виду невозможность отправки текстовых запросов на короткие номера контент-провайдеров. В этом случае имеет место услуга "Блокировка коротких номеров" («Мегафон»), которая подразумевает установку запрета на пользование услугами данных компаний. Подключается она также через персональный кабинет, по телефону контакт-центра, в офисе и предоставляется бесплатно. Управлять такой опцией клиент бело-зеленого оператора может самостоятельно любым удобным способом - через интернет, по номеру технической поддержки и пр.
Иногда у пользователей мобильной связи возникает необходимость по той или иной причине заблокировать симку, а также она блокируется по решению оператора, в связи с нарушением абонентом условий ее использования. Когда снова возникает необходимость в использовании номера телефона, клиенту предлагается восстановить доступ к услугам. Разблокировать сим карту российских операторов связи, в том числе МТС можно только в случаях установления временной блокировки.
Узнаем, заблокирован ли номер
В случаях с добровольной приостановкой обслуживания, абонент, как правило, знает, что ранее заблокировал сим карту. Что же касается финансовой или автоматической блокировки, то о ней может быть не известно.
Проверить SIM на активность, можно позвонив какому-либо абоненту любого оператора сотовой связи, в зависимости от голосового сообщения станет понятен статус карты:
- Сообщение о том, что невозможно установить вызов и просьбой связаться с сервисным центром, говорит о наличии добровольной или финансовой блокировке;
- В случае если мера предпринята автоматически оператором связи сообщения не последует, при посыле вызова появится сообщение «Не зарегистрирован в сети».
Если совершить дозвон на эту sim система сообщит во всех случаях один и тот же текст о том, что абонент временно заблокирован.
Актуальную информацию о состоянии карты можно получить в личном кабинете, связавшись с горячей линией оператора (не действуют при автоматическом отключении) или посетив офис компании.
Доступные способы разблокировки
Разблокировка сим карты с тем же телефонным номером возможна при добровольной или финансовой блокировке предоставления связи.
Табл.1 Способы разблокировки
Личный кабинет и приложение
Чтобы снять с номера МТС добровольную блокировку самостоятельно через интернет можно использовать возможности личного кабинета или мобильного приложения. Для этого потребуется:
- Перейти на официальный сайт компании, зайти в личный кабинет, или скачать специальное мобильное приложение.
- Войти в сервис под своим логином и паролем.
- Перейти на вкладку «Управление номером» → «Блокировки».
- Нажать кнопку «Разблокировать».
В случае если по телефону отсутствует установленная блокировка, будет указано соответствующее сообщение, тогда следует проверить баланс, возможно перебои со связью вызваны его отрицательным значением.
Обращение в контактный центр
Если решить вопрос своими силами не удается, пользователи имеют возможность обратиться для разблокировки номера телефона и получения актуальной информации по нему на горячую линию компании. Восстановить работоспособность sim в этом случае, можно посредством следования голосовым подсказкам или дождавшись соединения с оператором.
Чтобы получить помощь от сотрудника контакт центра потребуется назвать ему свой телефон, Ф.И.О. и паспортные данные, а также ответить на некоторые вопросы, связанные с обслуживанием счета. Например, назвать PUK код. Это позволяет удостовериться в том, что обращается непосредственный владелец телефона.
Посещение салона
Иногда определить причину блокировки номера удаленно не удается. В таких случаях оптимальным решением является посещение салона сотовой связи оператора или партнерской сети. При обращении в компанию, чтобы разблокировать симку МТС потребуется иметь при себе действующий паспорт, на который она выдана.
Сотрудники офиса помогут выявить причину приостановления оказания услуг, если добровольного блокирования не происходило, а также подскажут способ ее снятия, если это возможно.
Разблокировка при отсутствии PUK кода
В большинстве случаев для повторной активации необходимо указание PUK кода. Например, при блокировке карты из-за неверно введенного пин кода. В этом случае возникает вопрос: » Что делать с сим-картой дальше?»
Если найти код не удается, для его восстановления достаточно посетить офис компании с паспортом, или уточнить по телефону горячей линии указав персональные данные владельца.
Важно! Если было совершено 10 попыток неверного ввода PUK, счет блокируется на постоянной основе. Для восстановления предоставления услуг связи потребуется заказать новую сим карту. Номер телефона при этом останется прежним.
Что будет с симкой если ее не разблокировать
Условиями обслуживания в ОАО Мобильные Телесистемы предусмотрен, определенный порядок по неиспользуемым номерам. Если карта была добровольно отключена и не активна или не обслуживалась от 60 до 183 дней, она автоматически отключается.
Таким образом, если МТС долго не пользоваться мобильный оператор прекратит предоставление услуг в одностороннем порядке. Период бездействия контракта определен тарифным планом, к которому подключен потребитель.
В большинстве случаев разблокировать симку МТС оказывается очень просто, нет необходимости прибегать к услугам специалистов компании. При этом следует помнить, что при длительном простое номера без платных услуг, исходящих вызовов или постоянно сохраняющемся отрицательном балансе карта блокируется оператором на постоянной основе, и номер возвращается в свободную продажу. Вернуть себе автоматически заблокированный компанией МТС номер можно, только если он не был передан в пользование другому лицу.
Опытные абоненты уже знают о том, что если в течении довольно длительного периода времени не пользоваться номером телефона, то сотовый оператор его заблокирует за неактивность. У каждого из операторов свои собственные условия на этот счет, поэтому некоторые из них блокируют номер в кротчайшие сроки, а другие делают это на особых условиях, в результате которых его потом нельзя будет даже восстановить. Как правило, абонент задумывается о том, как восстановить номер, уже после того, как он был заблокирован. У операторов «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 и Yota совершено разные взгляды на этот счет.
Для того чтобы избежать блокировки номера необходимо вовремя выполнять определенные действия, а также знать о том, в течении каких сроков им можно не пользоваться. Если абонент в течении определенного времени не пользуется голосовыми услугами, не выходит в Интернет и не отправляет сообщения, то его номер будет заблокирован, но после того, как все деньги со счета будет списаны. Затем, в зависимости от «наглости» оператора, номер может быть заблокирован, либо оператор сразу же расторгнет контракт.
Все данные о сроках блокировки номера у операторов «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 и Yota за отсутствие активности актуальны по состоянию на ноябрь 2017 года. Эту информацию стоит обязательно знать, поскольку она поможет избежать лишних проблем, связанных с процедурой разблокировки. Эта операция стоит денег и требует обязательного визита в один из салонов связи оператора. Кроме того, в некоторых случаях ее вообще невозможно осуществить.
«МТС»
- Время бездействия: 183 дня (при положительном балансе);
- На некоторых архивных тарифах период отсутствия активности 90 дней.
«МегаФон»
- Время бездействия: 89 дня;
- Начиная с 90 дня с абонента будут списываться по 5 рублей в день;
- Номер сохраняется за абонентом до тех самых пор, пока на счете есть деньги.
«Билайн»
- Время бездействия: 90 дня;
- Начиная с 91 дня с абонента списывают по 5 рублей в день;
- Когда достигнут нулевой баланс, то номер сохраняется за абонентом еще в течении 180 дней (6 месяцев), а затем контракт расторгается.
- Время бездействия: 120 дней;
- Начиная со 121 дня списывается по 3 рубля в сутки;
- При нулевом балансе после (после 120 дней) у абонента есть 180 дней на разблокировку, либо контракт будет расторгнут.
- Время бездействия: 90 дней;
- Начиная с 91 дня списывается по 150 рублей в месяц;
- Когда на балансе не останется денег, договор будет расторгнут и с номером можно будет попрощаться навсегда.
Для того чтобы гарантированно не потерять деньги и номер телефона следует в обязательном порядке в течении времени неактивности совершить хотя бы одно действие – голосовой исходящий вызов, отправить сообщение или выйти в Интернет. В таком случае процесс отсчета времени до блокировки начнется заново. В некоторых случаях, сразу после блокировки и списания всех денег, абонент навсегда потеряет закрепленный за собой номер.
Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
